Hvordan COPARK vokste til over 650 parkeringsområder ved å sette kundene i sentrum

Da COPARK ble grunnlagt i 2018, hadde gründerne én enkel, men krevende ambisjon: å bygge en parkeringsvirksomhet som beboere og bedrifter genuint ønsket å bruke. For å lykkes visste de at de trengte teknologi som kunne vokse med dem — pålitelig i kjernen, fleksibel i kantene og smidig i hendene på sluttbrukerne.

I 2019, ett år etter oppstarten, valgte COPARK å bytte til Giant Leap Technologies. Seks år senere er de en fullplattformkunde med over 650 parkeringsområder i drift — og de er bare i starten.

Fra én modul til en komplett plattform

COPARKs reise med Giant Leap startet med PocketControl, overvåkningsløsningen som gir parkeringsoperatører full oversikt og kontroll over sine anlegg. Det tok ikke lang tid før teamet så hva som var mulig med en modulær og skalerbar plattform. DigitalPermit kom som neste steg, etterfulgt av mobilappen, PEZ for administrasjon og fakturering, og senest AutoPark for ANPR-basert, billettfri parkering.

Hvert tillegg har vært gjennomtenkt — det har løst et reelt driftsproblem og, ikke minst, forbedret opplevelsen for COPARKs kunder.

Appen som vinner kunder

Med over 150 000 brukere er mobilappen fra Giant Leap Technologies ikke bare et kjekt tillegg. Det er grunnen til at beboere velger COPARK fremfor konkurrentene. Hemmeligheten? Radikal enkelhet. Appen er bygget rundt to kjernehandlinger, noe som gjør den intuitiv for alle — enten man registrerer en besøkende, administrerer et abonnement eller sjekker parkeringsstatusen sin.

Denne filosofien styrer hvordan COPARK vurderer alle nye funksjoner eller produkter: ikke etter hvor sofistikert det er på baksiden, men etter hvor smidig opplevelsen er for brukeren på stedet.

Det kundedrevne perspektivet preger også hvordan COPARK ser på leverandørforholdet sitt. Nøkkelspørsmålet de stiller seg er aldri "er dette enkelt for oss å administrere?" — men om sluttproduktet som leveres til beboeren holder høyeste kvalitet.

Én samlet plattform for enklere drift

Med 650 parkeringsområder spredt over Danmark og et team på rundt 42 personer, der de fleste jobber ute i felt, er operasjonell enkelhet ingen luksus. Det er en nødvendighet. Å håndtere parkeringskontroll, parkeringstillatelser, billettfri parkering, fakturering og kundeappen gjennom én og samme sammenkoblede plattform har vært en game-changer for virksomheten.

For COPARKs parkeringsvakter har PocketControl blitt det daglige arbeidsverktøyet — og et de genuint setter pris på. Plattformens brukervennlighet skiller seg ut selv for ansatte som tidligere har jobbet med andre systemer.

Fremover: kraften i operasjonell data

Etter hvert som COPARK fortsetter å vokse, har data blitt den neste store muligheten. Teamet er ivrig etter å koble feltaktivitet med operasjonell ytelse — forstå tid brukt per anlegg, besøksfrekvens og hvordan dette korrelerer med resultatene av parkeringskontrollen. Med Giant Leaps fokus på datadrevne innsikter er partnerskapet klart til å låse opp akkurat den typen intelligens — og omgjøre dataen som allerede flyter gjennom plattformen til et reelt konkurransefortrinn.

For COPARK er veien fremover den samme som alltid: finne de riktige verktøyene, bruke dem godt og sørge for at hver beboer som parkerer i ett av deres 650 områder får en opplevelse de vil komme tilbake for.