För att minska administrationen och effektivisera arbetet genomförde kommunen en omfattande upphandlingsprocess. Giant Leap Technologies tilldelades uppdraget med DigitalPermit – en flexibel, webbaserad lösning för digital hantering av parkeringstillstånd och abonnemang.
Övergången till ett helt digitalt arbetssätt har förändrat hur verksamheten bedrivs i grunden. När administrativa processer automatiserades frigjordes tid som i stället kunde läggas på service gentemot invånarna.
Automatiserad och integrerad fakturering: Genom integration med kommunens ERP-system sker faktureringen nu utan manuella moment. Det minskar risken för fel och säkerställer ett tillförlitligt och sammanhängande ekonomiflöde.
Digital självservice dygnet runt: Via den digitala kundportalen kan invånarna själva hantera sina parkeringsabonnemang, göra ändringar och genomföra betalningar när det passar dem. Det har lett till en tydlig minskning av återkommande telefon- och mejlärenden.
Automatiserad hantering av väntelistor: När tilldelningen av parkeringsplatser digitaliserades skapades en rättvis och transparent process för invånarna – utan behov av manuella uppföljningar.
För Jönköpings kommun innebär införandet av Giant Leaps DigitalPermit mer än ett byte av system. Det är ett långsiktigt steg mot en mer effektiv, hållbar och smartare parkeringsprocess.
“Faktureringen fungerar smidigt, och supportteamet är både snabba och trevliga när vi behöver hjälp," tillägger Olsson.
Genom att arbeta digitalt från grunden har Jönköping gjort parkeringsadministrationen till en stabil och effektiv tjänst som kan utvecklas i takt med stadens behov – ett jättekliv framåt.