140 000+
Inbyggere
2 500+
Parkeringsabonnementer
8+
År med partnerskap
For å redusere administrasjon og effektivisere arbeidet gjennomførte kommunen en grundig anskaffelsesprosess. Giant Leap Technologies ble tildelt oppdraget med DigitalPermit – en fleksibel, nettbasert løsning for digital håndtering av parkeringstillatelser og abonnementer.
Overgangen til en helhetlig digital arbeidsflyt har endret måten kommunen jobber på. Når administrative backoffice-prosesser ble automatisert, frigjorde det tid som i stedet kunne brukes på service overfor innbyggerne.
Vi kan nå bruke tiden vår på kundeservice i stedet for administrasjon, og innbyggerne setter pris på hvor enkelt det er å administrere parkeringen sin på nett.
Per Olsson
Driftsleder, Jönköping kommune
Automatisert og integrert fakturering: Integrasjonen med kommunens ERP-system gjør at faktureringen nå skjer uten manuelle ledd. Det reduserer risikoen for feil og sikrer en stabil og sammenhengende økonomiflyt.
Digital selvbetjening døgnet rundt: Gjennom den digitale kundeportalen kan innbyggerne selv administrere parkeringsabonnementene sine, gjøre endringer og gjennomføre betalinger når det passer dem. Dette har ført til en tydelig reduksjon i antall gjentakende telefon- og e-posthenvendelser.
Automatisert håndtering av ventelister: Når tildelingen av parkeringsplasser ble digitalisert, ble prosessen både rettferdig og transparent – uten behov for manuell oppfølging.
FFor Jönköping kommune handler innføringen av Giant Leaps DigitalPermit om mer enn et systembytte. Det er et langsiktig grep for en mer effektiv, bærekraftig og brukervennlig parkeringsadministrasjon..
«Faktureringen fungerer sømløst, og supportteamet er både raske og hyggelige når vi trenger hjelp» legger Olsson til.
Ved å jobbe digitalt fra grunnen av har Jönköping gjort parkeringsadministrasjonen til en stabil og effektiv tjeneste som kan utvikles i takt med byens behov – et reelt steg fremover.
